Des interlocuteurs à votre écoute
Mis à jour le 07/08/2026
Vous avez une question, une remarque ou une difficulté concernant votre prise en charge ? Plusieurs interlocuteurs sont à votre écoute pour vous informer, vous accompagner et vous aider dans vos démarches. Découvrez leurs rôles ci-dessous.
Chargée des relations avec les usagers
La chargée des relations avec les usagers vous accompagne dans vos démarches et peut vous aider à formuler une demande, une réclamation ou une médiation. Elle est votre interlocutrice privilégiée en cas de difficulté.
Lovely PAUL : 01 41 52 58 73 | droitsdespatients.avc@aphp.fr
Représentants des usagers
Bénévoles issus d’une association agréée, les représentants des usagers sont indépendants de l’hôpital et à votre écoute. Ils vous renseignent sur vos droits et vous aident à dénouer des situations complexes.
Ils contribuent à la mise en œuvre de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins en participant aux instances consultatives et décisionnelles de l’établissement.
Alexandra DUFRAISSE
E-mail : alexandra.dufraisse-ext@aphp.fr
Adresse : Adresse : Représentante des usagers - Titulaire
Représentants des cultes
Vous pouvez, si vous le désirez, prendre contact avec le représentant du culte de votre choix, personnellement, ou en demandant au personnel du service :